پيكره عمومي دانش مديريت فرآيندهاي سازمان

در دنياي رقابتي امروزه، تلاش سازمانها براي كاهش هزينه‌ها و بهبود كيفيت همچنين توسعه محصول در زمان مناسب سبب ميگردد كه سهم بيشتري از بازار را كسب كنند. به همين منظور و جهت تأمين اهداف عنوان گرديده، مي‌بايستي كليه عملياتي كه در سازمان انجام ميشوند قابليت اندازه‌گيري و در نهايت مديريت را داشته باشند. عملياتي كه درسازمانها قابل انجام هستند در قالب دو گروه تحت عنوان Project و Process‌دسته‌بندي ميشوند. در كشور عزيزمان جهت مديريت پروژه‌ها مرجع يا چارچوبي كه ارائه گرديده است تحت عنوان Project Management Body Of Knowledge يا PMBOK معرفي شده است. در همين خصوص تلاشهاي گسترده به منظور تعريف چارچوبي متناظر با استاندارد بالا در حوزه فرآيندها انجام گرديده كه اين تلاش با همكاري اينجانب بهرام ناجدي و جناب دكتر مهدي فتح‌الله به سرانجام رسيده است، لذا جهت بخش Process،‌ چارچوب عمومي مديريت فرآيندهاي سازمان با Business Process Management Common Body Of Knowledge يا BPMCBOK ترجمه و تدوين گرديده است، كه در سال 1392 به عنوان كتاب سال مهندسي صنايع معرفي گرديده است.در اين صفحه تلاش گرديده است علاوه بر معرفي استاندارد BPMCOK اقدامات لازم براي تشريح و ارائه كارگاههاي اجرايي جهت استفاده از ابزار استاندارد مدلسازي BPBMN2 نيز انجام گردد.
01

سمينار آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان در صنايع داروسازي- مردادماه1403

سمينار يكروزه مديريت فرآيندهاي سازمان در شركت داروسازي هليوس، به منظور بازنگري فعاليتهاي اصلي سازمان، تهيه و تدوين زنجيره ارزش فرآيندهاي سازمان، شناخت فرآيندهاي عملياتي و نيز مرور متدولوژي/راهكار مديريت فرآيندهاي سازمان بر اساس متدولوژي AVE، در محل هتل اسپيناس واقع در بلوار كشاورز در مردادماه 1403 برگزار گرديد. ضمن سپاس از زحمات و همكاري مديريت ارشد بالاخص جناب دكتر سلطان علي و مديريت عامل محترم شركت هليوس

سمينار آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان در صنايع داروسازي- مردادماه1403

دوره آموزشي آنلاين مدلسازي فرآيندهاي سازمان-BPMN2-نرم افزار Visual_Paradigm16.2

دراين دوره آموزشي سعي ميگردد كه در ابتدا ضمن ارائه تعاريف و مفاهيم مديريت فرآيندهاي سازمان، مدلهاي مرجع فرآيند از جمله SAP و نيز APQC و انجمن متخصصين مديريت فرآيند آمريكا(ABPMP) تشريح گردند. در ادامه از ديدگاه يك پروژه نظام Value_Chain، شناسائي و مدلسازي فرآيندهاي سازمان، زبان استاندارد BPMN2 تشريح ميگردد. به منظور آشنائي عملي فراگيران با استاندارد مورد نظر،يك فرآيند نمونه ارائه و در طي دوره سعي ميگردد كه از طريق نرم افزار Visual_Paradigm16.2 ، نسبت به ايجاد اطلاعات پايه مدلسازي فرآيندها و نيز ساخت فرآيند نمونه با استاندارد bpmn2 اقدام گردد. درادامه ضمن تخصيص فرآيند عملياتي به جايگاه زنجيره ارزش، انواع گزارشات و خروجيها، ماتريسها(RACI، CRUD)، خروجي html و نيز ساير نيازمنديها ايجاد ميگردد. لينك ثبت نام دوره آموزشي : https://m0h.ir/ubeope تلفن تماس : 09122451621 مدرس : بهرام ناجدي

دوره آموزشي آنلاين مدلسازي فرآيندهاي سازمان-BPMN2-نرم افزار Visual_Paradigm16.2

هيجدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع-پائيز1400

مفتخرم خدمت دوستان گرامي عرض كنم در كنفرانس مهندسي صنايع كه در آبان ماه 1400 برگزار گرديد به اينجانب اين فرصت داده شد كه متدولوژيهاي AVE و BPMCBOK را خدمت شركت كنندگان در كنفرانس ارائه و تشريح كنم. در اين فرصت زماني، سعي گرديد كه ابزار عملي جهت مدلسازي و شناخت فرآيندهاي سازمان و نحوه استفاده از مدلهاي مرجع تشريح گردد.

هيجدهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع-پائيز1400

پروژه شناخت فرآيندهاي سازمان در شركت واكيوم پارس

پروژه شناخت فرآيندهاي شركت واكيوم پارس، مشتمل بر مدلسازي و تهيه شناسنامه فرآيندهاي عملياتي، و تهيه زنجيره ارزش فرآيندهاي سازمان بر اساس وضعيت موجود در شركت واكيوم پارس ميباشد. دراين شركت توليدي كه عمدتاً فعاليتها به صورت كارگاهي انجام ميشوند، فرآيندهاي برنامه ريزي تأمين و توليد، ارتباطات فروش با توليد ، ارائه خدمات تعميرات دستگاهها و محصولات فروخته شده علاوه بر توليد اصلي سازمان، هر سه از اهميت بسيار بالائي برخوردار هستند و تلاش ميگردد كه ارتباطات و گردش عمليات در هر يك از فرآيندها ضمن تطبيق با واقعيتهاي سازمان با كيفيت بالا مدلسازي و شناخته شوند. يكي از مسائل مهم در شناخت و مدلسازي فرآيندهاي سازمان تعيين محدوده فرآيند عملياتي يعني از-تا ميباشد. تا بتوان نسبت به طراحي و تدوين بهترين حالت از فرآيندهاي عملياتي سازمان اقدام نمود.

پروژه شناخت فرآيندهاي سازمان در شركت واكيوم پارس

مديريت عملكرد در بالاترين سطح عملكرد

با سلام خدمت دوستان گرامي به عرض ميرساند در اين همايش سعي ميگردد چرخه عمر مديريت فرآيندهاي سازمان از مرحله تدوين استراتژي تا شناخت و مدلسازي فرآيندهاي سازمان، مكانيزاسيون، مديريت منابع انساني و مديريت عملكرد فرآيندهاي سازمان مورد بررسي قرار گيرند. تاريخ برگزاري همايش سوم شهريورماه 1400 از ساعت 15 الي 19 محورهاي همايش طراحي و جاري سازي استراتژي طراحي استراتژي بازاريابي مديريت فرآيندها و سيستم سازي طراحي ساختار سازماني ظرفيت سنجي منابع انساني هوش تجاري و داشبوردهاي مديريتي رهبري سازمان اينجانب بهرام ناجدي مفتخر هستم دراين همايش در مورد بند سوم يعني مديريت فرآيندهاي سازمان صحبت كنم با تشكر از دوستان عزيز لينك ثبت نام در سايت شركت غزال : https://gazellecg.com/prdc تلفن دبيرخانه: 021-88916866

مديريت عملكرد در بالاترين سطح عملكرد

پروژه شناخت و مدلسازي فرآيندهاي سازمان-شركت احياء استيل فولاد بافت

مفتخرم خدمت دوستان گرامي عرض كنم كه عمليات شناخت و مدلسازي فرآيندهاي عملياتي، تهيه مدل زنجيره ارزش، تهيه و مستندسازي شناسنامه فرآيندهاي عملياتي، تهيه نمودارهاي BPMN2، تهيه و تدوين شناسنامه شاخصهاي عملياتي سازمان در طي 6 ماه انجام و مدل فرآيندهاي سازمان در شركت احياء استيل فولاد بافت ايجاد گرديد. نكته قابل توجه، مكانيزه بودن فرآيند توليد دراين مجموعه ميباشد كه دراين خصوص كليه فعاليتها باجزئيات كامل شناسايي و فرآيندهاي توليدي مستندسازي گرديد. در بدنه اصلي سازمان كليه فرآيندهاي مرتبط با حوزه هاي فرآيندي طراحي مهندسي، تأمين و لجستيك ورودي به سازمان، مديريت توليد، بازاريابي و فروش، و خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

پروژه شناخت و مدلسازي فرآيندهاي سازمان-شركت احياء استيل فولاد بافت

پروژه شناخت و مدلسازي فرآيندهاي شركت مجتمع آلومنيوم جنوب

پروژه شناخت و مدلسازی فرآیندهای سازمان بر اساس توافق انجام گرفته در بهمن ماه 1398 مابین شرکت آلومنیوم جنوب به عنوان کارفرما و شرکت دانش نصرپویا به عنوان پیمانکار اقدامات لازم برای شناخت و مدلسازی فرآیندهای سازمان، شروع گردیده است. مفتخرم خدمت دوسنان گرامی عرض کنم دراین پروژه اقدامات به شرح زیر انجام میگیرد. - طراحی و تدوین زنجیره ارزش فرآیندهای شرکت مجتمع آلومنیوم جنوب - ایجاد نظام طبقه بندی فرآیندهای سازمان در سه الی 4 لایه تا رسیدن به فرآیندهای عملیاتی - انجام امور بازدید از خطوط تولیدی آلومینیوم، ریخته گری، کربن سازی و سایر واحدهای ستادی - تشکیل جلسات هماهنگی به منظور شناخت و مدلسازی وضع موجود فرآیندهای سازمان - عارضه یابی و تعیین نقاط مبهم گردشهای عملیاتی فرآیندهای سازمان - تهیه پیشنهادات، نیازمندیها، مشکلات از وضع موجود سازمان - ارائه مدل To Be از فرآیندهای سازمان - تخصیص مدلهای فرآیندی به حوزه فرآیندی در زنجیره ارزش - مدلسازی کلیه فرآیندهای سازمان در نرم افزار Visual_Paradigm - یکپارچه سازی کلیه فرآیندهای عملیاتی (تعیین اطلاعات اولیه مورد نیاز فرآیندها از جمله رلها، فرمها، سیستمهای مکانیزه) - تعیین ارتباطات فرآیندهای عملیاتی - تهیه ماتریسهای RACI - تهیه ، تدوین و ثبت اطلاعات شناسنامه فرآیندهای عملیاتی و شاخصهای فرآیندی خدمت دوستان گرامی عرض میدارد، کلیه اقدامات لازم برای تشکیل جلسات هماهنگی و نیز شناخت و مدلسازی فرآیندهای سازمان ، انجام گردیده است. این مهم علاوه بر تشکیل جلسات حضوری، از طریق تماسهای تصویری نیز انجا گردیده است که متأسفانه به دلیل بروز بیماری ویروسی کرونا سبب کاهش تعداد جلسات حضوری در سازمان شده است.در حال حاضر به کمک دوستان در شرکت دانش نصر پویا و نیز جلسات هماهنگی اقدامات لاز م برای بازنگری و نهایی سازی شناسنامه فرآیندهای عملیاتی انجام گردیده است. با تشکر

پروژه شناخت و مدلسازي فرآيندهاي شركت مجتمع آلومنيوم جنوب

سرویس های تصویری

لیستی از سرویس ها و خدمات تصویری

خدمات آموزشي

خدمات آموزشي

يكي از فعاليتهاي بسيار موثر در حوزه مديريت فرايندهاي سازمان، آموزش منابع انساني سازمان مورد نظر جهت كسب تخصص در مدلسازي و شناخت فرآيندها مي‌باشد. اين واقعيت را بايد پذيرفت كه برون‌سپاري عمليات مدلسازي و شناخت فرآيندهاي سازمان شايد با درجه اطمينان بالاتر و در زمان كمتري انجام شود، ولي عوامل تهيه كننده مستندات و شناخت وضعيت موجود خود پرسنل سازمان هستند. ايجاد و راه‌اندازي اين زبان مشترك عامل بسيار مهمي در توجه به جزئيات عمليات و نيز ارتقاء و بهبود عملكرد كل سازمان خواهند بود. در ادامه لوگوي برخي شركتهاي درگير در امور مديريت فرآيندها كه كارگهاي آموزشي در آن مكانها برگزار شده است به پيوست ذيل ارائه ميگردد.

همايش آنلاين مديريت در بالاترين سطح عملكرد شهريور1400

همايش آنلاين مديريت در بالاترين سطح عملكرد شهريور1400

همايش انلاين مديريت در بالاترين سطح عملكرد در سوم شهريور ماه 1400 برگزار ميگردد. محورهاي سخنراني و مطالب مورد بحث به شرح زير ارائه گرديده است . 1- طراحي و جاري سازي استراتژي 2- طراحي استراتژي بازاريابي 3- مديريت فرآيندها و سيستم سازي 4- طراحي ساختار سازماني 5- ظرفيت سنجي منابع انساني 6- هوش تجاري و داشبوردهاي مديريتي 7- رهبري سازمان

سمينار تخصصي مديريت فرآيندهاي سازمان

سمينار تخصصي مديريت فرآيندهاي سازمان

اولين سالگرد تأسيس انجمن متخصصين مديريت فرآيندهاي سازمان وابسته به انجمن ABPMP (انجمن متخصصين مديريت فرآيندهاي آمريكا) در تاريخ 7 ديماه 1396 در هتل استقلال برگزار ميگردد. اينجانب مفتخر است كه حوزه‌هاي دانشي مديريت فرآيندها را از ديدگاه اين انجمن ارائه كنم.اجزاء تشكيل‌دهنده حوزه‌هاي دانشي مديريت فرآيندهاي سازمان از ديدگاه انجمنABPMP ‌در آدرس زير ارائه گرديده است. Business Process Management Common Body Of Knowledge http://bpmcbok.vcp.ir/4358-bpmcbok1

اولین دی وی دی آموزشی مدیریت فرآیندهای سازمان-استاندارد BPMN2

اولین دی وی دی آموزشی مدیریت فرآیندهای سازمان-استاندارد BPMN2

قابل توجه دوستان گرامی حوزه مهندسی صنایع ، مدیریت، فناوری اطلاعات، در این دی وی دی آموزشی سعی گردیده که علاوه بر مفاهیم تئوری مربوط به مدیریت فرآیندهای سازمان، که برگرفته از استاندارد AVE مربوط به شرکت SAP میباشد، کلیه المانهای استانداردمدلسازی BPMN2 تشریح و همجنین در ادامه از طریق نرم افزار ویژوال پاردایم یک فرآیندنمونه مدلسازی شده است در ادامه زنجیره ارزش تهیه گردیده و هم خود نرم افزار تشریح شده است.جهت مشاهده ویدئو راهنمای منوی دی وی دی آموزشی لطفا به لینک زیر مراجعه فرمایید. https://www.bpmbok.ir/posts/288794-اولین-دی-وی-دی-آموزشی-مدیریت-فرآیندهای-سازمان-استاندارد یا ازطریق منوی سامانه وارد بخش منابع آموزشی/فیلم آموزشی BPMN2 شوید. لطفا جهت هر گونه سفارش و اعلام نیاز با شماره تماس09122451621 اطلاع رسانی فرمایید. کلیه شبکه های اجتماعی واتساپ، تلگرام و اینستاگرام از طریق این شماره یا آی دی najedy_b قابل دسترس میباشد.با تشکر

برگزاري كارگاه آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان-استاندارد مدلسازي BPMN2

برگزاري كارگاه آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان-استاندارد مدلسازي BPMN2

كارگاه آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان شامل فعاليتها به شرح زير مي‌باشد. 1-تشريح مفاهيم و چرخه عمر مديريت فرآيندهاي سازمان 2-تشريح RACI 3-تشريح زنجيره ارزش پورتر 4-تشريح مدلهاي مرجع و نرم افزار Solution Composer 5-آموزشي المانهاي BPMN2 6-آموزش نرم افزار Visual Paradigm 7-ساخت فرآيند نمونه از سازمان متولي 8-تهيه ماتريسهاي تحليلي و انواع خروجيهاي مدلسازي 9-تشريح BPMS و ارائه مثال نمونه

آموزش الکترونیک BPMN2-سایت هم آموز

آموزش الکترونیک BPMN2-سایت هم آموز

مفتخرم خدمت دوستان گرامی عرض کنم، با توجه به شرایط کرونایی بوجود آمده اقدامات لازم برای برگزاری آموزش الکترونیک #مدیریت_فرآیندهای_سازمان از طریق سایت #هم_آموز و با تلاش شرکت #پژوهشی_صنعتی_آریانا انجام گردید..سعی گردیده است که سه دوره با مشخصات زیر تعریف و فیلمهای آموزشی قابل دسترس میباشد. 1- تعاریف و مفاهیم مدیریت فرآیندهای سازمان 2-تعاریف و مفاهیم و مشخصات المانهای بی پی ام ان2 #BPMN2 3-آموزش عملی نرم افزار ویژوال پارادایم #Visual_Paradigm مشخصات و جزئیات دوره های مذکور در سایت هم_آموز ارائه شده است. شایان ذکر است که علاوه بردوره های آموزشی ذکر شده، تعدادی دوره آموزشی آنلاین نیز برگزار میگردد که عمدتاً در بازه 12 ساعتی میباشد. مشخصات دوره های آنلاین را خدمت دوستان اطلاع رسانی میکنم. باتشکر https://www.hamamooz.com/courses/group/34 @bpmcbok تلگرام @bpmcbok اینستاگرام 09122451621

آخرین مطالب

آخرین اخبار، رویدادها، سمینارها و جدیدت ترین مطالب وبسایت

دانشگاه صنعتي شريف - شهريورماه ۱۴۰۲

آموزش مديريت فرآيندهاي سازمان بر اساس متدولوژي AVE-ARIS Value Engineering در شهريورماه 1402 در دانشگاه صنعتي شريف برگزار گرديد. دراين دوره آموزشي كه فراگيران از سازمانهاي مختلف توليدي/خدماتي تشريف داشتند، عمده نيازمندي ايجاد بستر اوليه شناخت و تعيين محدوده فرآيندهاي عملياتي سازمان به منظور آماده...

بیشتر بخوانید...

شركت نفت ايرانول - مردادماه ۱۴۰۲

دوره آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان جهت بازمهندسي و طراحي فرآيندهاي عملياتي شركت نفت ايرانول در مردادماه 1402 در محل شركت برگزار گرديد. دراين دوره كارگاهي اقدامات لازم براي مدلسازي و شناخت يك فرآيند نمونه از سازمان انجام و در ادامه زنجيره ارزش سازمان توليدي از نوع پيوست طراحي و ايجاد گردد. همچني...

بیشتر بخوانید...

دانشگاه شریف- خردادماه ۱۴۰۲

دانشگاه صنعتی شریف -خردادماه 1402 -  آموزش مدیریت فرآیندهای سازمان ، به صورت کارگاهی و عملیاتی با حضور فراگیران از سازمانهای دولتی، بانک، هلدینگ ضمن تشکر از مسئولین هماهنگ کننده دوره آ...

بیشتر بخوانید...

دوره آموزش آنلاين مدلسازي فرآيندهاي سازمان-استانداردBPMN۲-نرم افزار Visual_Paradigm۱۶٫۲

دوره آموزشي كارگاهي مدلسازي و شناخت فرآيندهاي سازمان - استاندارد مدلسازي BPMN2- از طريق نرم افزار Visual_Paradigm16.2 يكي از مهمترين شاخصهاي مالي ارزيابي موفقيت يك سازمان كه بيانگر قدرت رقابت پذيري سازمان نيز ميباشد، شاخص حاشيه سود سازمان (Profit Margine)است. اصولاً هر بنگاه اقتصادي (دولتي/خصوصي...

بیشتر بخوانید...

بانك مسكن - آبان و آذرماه ۱۴۰۰

با سلام خدمت دوستان گرامي  بر مبناي پروژه معماري داده تعريف شده در بانك مسكن، اقدامات لازم براي تعريف اقلام داده اي به تفكيك هر گروه فرآيندي سازمان انجام گرديده است. دراين خصوص تعريف دقيق از فرآيندهاي سازمان و نيز طبقه بندي فرآيندي بر مبناي الگوي پورتر در نظام بانكداري الزامي است. به همين سبب اق...

بیشتر بخوانید...

مشاهده ی مطالب بیشتر ...

سرویس ها

نمایش لیستی از سرویس ها و خدمات ما

ارائه خدمات مكانيزاسيون فرآيند

در صورت نياز سازمانها به انجام امور مكانيزاسيون فرآيندهاي عملياتي، اقدامات لازم براي انتخاب BPMS متناسب با نيازمنديهاي سازمان انجام و همچنين عمليات مكانيزاسيون فرآيند پذيرفته ميشود.

ارائه خدمات مشاوره مدلسازي و شناخت فرايندهاي سازمان

ارائه خدمات مشاوره اي مدلسازي و شناخت فرآيندهاي وضع موجود سازمان شامل اقدامات زير 1- تهيه شناسنامه فرآيندهاي سازمان به تفكيك حوزه‌هاي فانكشنال 2-تهيه فرايندهاي e2e 3-تهيه مدل سبد فرآيندي ، زنجيره ارزش فرآيندهاي سازمان 4- طبقه‌بندي و شكست فرآيندهاي سازمان تا سطح عملياتي در 3 الي4 سطح 5- تهيه گزارش شناخت از اواع نيازمنديها، مشكلات و پيشنهاداات 6- عارضه‌يابي و ضعيت موجود سازمان 7-تهيه گزارش تجزيه و تحليل فرآيندهاي سازمان

كارگاه آموزشي BPMN2

برگزاري كارگاه آموزشي مديريت فرآيندهاي سازمان در يك دوره 2 روزه شامل شرح خدمات زير 1- ارائه و پرزنته مفاهيم و مباني مديريت فرآيندها 2- زنجيره ارزش و مدلهاي مرجع 3- RACI 4-چرخه عمر مديريت فرآيند-SAP 5-استاندارد BPMN2‌و المانهاي آن 6-آموزش نرم افزار ويژوال پاردايم و مدلسازي فرآيند 7-آموزش نرم افزار Solution Composer 8- تهيه فرآيند نمونه ا زسازمان مورد بررسي 9- ساخت انواع گزارشات و ماتريسهاي تجزيه و تحليل

مشتریان ما

جهت مشاهده لوگوی مشتریان لطفا تصاویر را به سمت راست/چپ حرکت دهید.


بانك ملت
شركت ملي پالايش و پخش فرآورده‌هاي نفتي
بيمه ايران
شرکت مجتمع صنایع آلومنیوم جنوب
شركت صنايع هواپيماسازي ايران
تدبيرگران بهساز ملت
بانك اقتصاد نوين
پتروشيمي اصفهان
بانك ملي ايران
شركت حفاري شمال
شاتل
سازمان منطقه ويژه اقتصادي پارس
شركت پالايش گاز شهيد هاشمي
شركت پتروشيمي كارون
شركت صنعتي و معدني گل گهر سيرجان

جزئيات سيلابس كارگاه آموزشي مدلسازي فرآيندها-استانداردBPMN2

جهت كسب اطلاعات بيشتر و دريافت فايل مربوطه لطفا به آدرس https://www.bpmbok.ir/posts/18309-دوره-کارگاهی-زبان-مدلسازی-bpmn2 در منوی سایت مراجعه یا با شماره 09122451621 تماس حاصل فرماييد.

جزئيات سيلابس كارگاه آموزشي مدلسازي فرآيندها-استانداردBPMN2

اولين دي وي دي آموزشي مدلسازي فرآيندهاي سازمان-استاندارد BPMN2

به منظور ترویج فرهنگ آموزشی و نیز ارائه تجرببیات مرتبط با امور فرآیندهای کسب و کار اقدامات لازم برای تهیه دی وی دی آموزشی، بالغ بر 25 ساعت دوره کارگاهی و تئوری انجام گرفته است. دراین دی وی دی آموزشی، به تفکیک هر موضوع یک فایل ویدئویی زمان بندی شده ارائه گردیده است. جزئیات مرتبط با دی وی دی تهیه شده به شرح زیر می باشد. 1-مدیریت فرآیندهای کسب و کار 2- زبان مدلسازی فرآیندهای کسب وکار 3-نرم افزار ویژوال پارادایم مجموع کل مدت زمان ارائه فیلم آموزشی بالغ بر 25 ساعت و با کیفیت صدای مناسب استودیو می باشد. به منظور سفارشگذاری فیلم آموزشی لطفا با شماره موبایل 09122451621 تماس حاصل فرمایید.

اولين دي وي دي آموزشي مدلسازي فرآيندهاي سازمان-استاندارد BPMN2
بالا