طبقه بندی دوره های آموزشی مدیریت فرآیندهای سازمان

دوره آموزشی مدیریت فرآیندهای کسب و کار شامل دو گروه دوره آموزشی به شرح زیر ارائه میگردد.

1- دوره چارچوب مدیریت فرآیندهای کسب و کار : دوره مذکور دو روزه، 16 ساعت شامل بررسی استاندارد BPM CBOK پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب و کار می‌باشد. این استاندارد توسط انجمن متخصصین مدیریت فرآیندهای سازمان آمریکا تهیه و اینجانب به همراه دوست گرامی جناب آقای دکتر مهدی فتح‌الله مفتخر به ترجمه و تدوین کتاب مرتبط گردیده‌ایم. در این دوره آموزشی مطالب به صورت تئوری و سرفصلها و گزینه‌های اصلی مدیریت فرآیندهای کسب وکار از دیدگاه این انجمن ارائه میگردد.

BPM CBOK: Business Process Management  Common Body Of Knowledge

ABPMP: Association of Business Process Management Profitionals

سرفصلهای دوره آموزشی پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب و کار عبارتند از:

 1- مدیریت فرآیندهای کسب و کار: شامل تعریف و تشریح مقدماتی چارچوب پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب وکار تعاریف BPM، چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار،  عوامل بحرانی موفقیت BPM

2- مدلسازی فرآیند: شامل شناخت اهداف،فواید و مزایا، استانداردها، دیدگاهها و انواع روشهای مدلسازی فرآیند، ابزارها و تکنیک‌های مدلسازی، شبیه‌سازی فرآیند

3-تجزیه و تحلیل فرآیند: شامل شناخت جایگاه و زمان انجام تجزیه وتحلیل، نقشهای سازمانی و تهیه مستندات نتایج تجزیه و تحلیل 

4- طراحی فرآیند: شامل شناخت جایگاه و زمان طراحی فرآیند، نقشهای سازمانی، اصول طراحی و قواعد فرآیند

5-اندازه‌گیری عملکرد(کارایی) فرآیند: شامل تعریف اهمیت و منافع اندازه‌گیری عملکرد(کارایی) فرآیند  جهت آنها و عملکرد سازمان،متدهای اندازه‌گیری، مدلسازی و شبیه‌سازی، پشتیبانی تصمیم برای مالکین فرآیندها و مدیران

6- تحوّل فرآیند: شامل شناخت موضوع، متدلوژی‌های بهبود، طراحی مجدد، بازمهندسی، پیاده‌سازی، نقش‌های پیاده‌سازی، نگهداشت چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار

7-سازمان فرآیند: شامل شناخت سازمان فرآیندگرا، نقش‌های مدیریت فرآیند، ساختار سازمانی، عملکرد تیمی

8- مدیریت فرآیندهای بنگاه: شامل تعاریف و مفاهیم، نیازمندیها، چارچوب فرآیند، مدیریت انباشت فرآیند

9- فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار: شامل تعاریف و مفاهیم، شناخت اجزاء، ضرورت و اهمیت فناوری،استانداردها و چالشهای فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار

10-بلوغ فرآیندهای کسب و کار: شامل تاریخچه، تعاریف و مفاهیم، مدلهای ارزیابی بلوغ فرآیند، سطوح بلوغ فرآیند

11- یکپارچگی فرآیندهای کسب و کار: شامل تعاریف و مفاهیم و انواع یکپارچگی، دلایل نیازمندی، چالشها و مشکلات،مکانیزمهای یکپارچگی با دیدگاه سیستمی و فرآیندی

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2- دوره کارگاهی مدلسازی فرآیندهای کسب و کار: یکی از اجزاء تشکیل‌دهنده چرخه عمر مدیریت فرآیندهای سازمان، حوزه مدلسازی فرآیندهای وضعیت موجود و تلاش برای رسیدن به وضعیت بهبود‌یافته است. در این خصوص استانداردهای مدلسازی فرآیندهای سازمان مشتمل بر دو استاندارد شامل استانداردهای EPC و BPMN2 می‌باشد. دراین خصوص دوره کارگاهی دو روزه برگزار میگردد. دراین دوره دو روزه اقدامات لازم برای تشریح المانهای مدلسازی بر اساس یکی از استانداردهای منتخب انجام و یک یا چند فرآیند نمونه سازمان از طریق نرم افزار Visual Paradigm مدلسازی میگردد. سایر اقدامات لازم شامل تهیه مدل زنجیره ارزش، تعیین اختلافات وضعیت موجود و بهبودیافته، ایجاد انواع رلهای سازمان، Animation ، Simulation‌ و نیز تهیه گزارشات ماتریسهای تصمیم‌گیری از طریق نرم‌افزار در طی دوره آموزش داده میشود.

EPC:Event_driven Process Chain

BPMN2: Business Process Modeling & Notation 2

سرفصلهای دوره آموزشی کارگاهی مدلسازی فرآیندهای سازمان عبارتند از:

1- آموزش مفاهیم پایه:  شامل مطالب مرتبط با مدیریت فرآیندها، چرخه عمر مدیریت فرآیندها، جایگاه مدلسازی فرآیند ، تایخچه و ابزار مدلسازی فرآیندها

2- آموزش مفاهیم ابزار مدلسازی: شامل معرفی، تاریخچه، انواع مدلهای مورد استفاده، عناصر اصلی تشکیل‌دهنده نمودارهای مورد استفاده در هر دو استاندارد BPMN‌ و EPC  

3- آموزش قواعد و قوانین مدلسازی: بیان قواعد و قوانین مدلسازی بر اساس رلها،ارتباطات رخدادها، فعالیتها،جهت استانداردهای دو گانه،بررسی و تحلیل نمودارهای از قبل ایجاد شده

4- آموزش نرم‌افزار: تشریح ابزار مدلسازی فرآیندها، تشریح اجزاء نرم‌افزار بر اساس منو استاندارد، تشریح جایگاه نرم‌افزار مدلسازی در چرخه عمر مدیریت فرآیند، تشریح نحوه ایجاد یک پروژه نمونه جهت کار تیمی، روش استفاده از نرم‌افزار جهت تهیه مدل، تهیه و ساخت مدل نمونه بر اساس‌ نرم‌افزار منتخب(جهت مدلسازی با ابزار BPMN‌ نرم‌افزار Visual Paradigm و مدلسازی با ابزار epc نرم‌افزار ARIS‌ در نظر گرفته شده است.