انواع دوره‌های آموزشی مرتبط با موضوع مدیریت فرآیندهای کسب و کار در دو گروه عمده قابلیت گروه‌بندی دارند.

1- دوره آموزشی تئوری پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای سازمان

2- دوره آموزشی کارگاهی مدلسازی فرآیندهای سازمان،BPMN2

هر یک از دوره های اموزشی نامبرده دارای کاربرد و اهداف متفاوت بوده و عمدتاً‌بنا به نیاز سازمانها مورد استفاده قرار میگیرند. درادامه شرح مختصری در خصوص هر کدام از انواع دوره‌های آموزشی ارائه میگردد.

1- دوره آموزشی تئوری پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای سازمان

BPM CBOK:Business Process Management Common Body Of Knowledge

کلیّات-درباره کارگاه

در ساختار تجارت نوین، کسب رضایت حداکثری مشتریان و مخاطبین در یک بستر فرآیندی و زنجیره‌ای از اقدامات ارزش‌آفرین، سبب ایجاد مزیت رقابتی برای رقبای تجاری میگردد. شیوه مدیریت بر حوزه‌های وظیفه‌ای درشرایط کنونی، به دلیل سرعت تغییرات و رقابت تنگاتنگ سازمانها دیگر پاسخگوی مدیریت و تجارت در بازارها نیست، لذا مدیریت بر فرآیندهای اساسی که بر تولید محصولات و ارایه خدمات به مشتریان تاثیر می‌گذارد، از اولویت بالایی برخوردار است. دراین کارگاه آموزشی مفاهیم، تعاریف و چارچوب مدیریت فرآیندهای کسب وکار، چرخه عمر از مرحله تدوین استراتژی، طراحی، مدلسازی، بهبود، پیاده‌سازی و کنترل عملکرد فرآیندهای سازمان مورد بررسی قرار میگیرد. همچنین مدلهای مرجع فرآیندهای استاندارد شده و ابزار نرم‌افزاری مدلسازی و مدیریت زنجیره ارزش فرآیندهای سازمان به صورت عملی آموزش و یک فرآیند نمونه به صورت عملی طراحی، مدلسازی و شبیه‌سازی میگردد. ضمن معرفی استانداردهای مدلسازی EPC‌ و BPMN جزئیات استاندارد BPMN بررسی و مدل فرآیند نمونه بر اساس آن ایجاد میگردد.

اهداف کارگاه

-   آشنایی با مفاهیم و چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب وکار شامل فعالیتهای شناخت ارتباطات برنامه‌ریزی استراتژیک سازمان با امور مدیریت فرآیند، طراحی و مدلسازی، تجزیه و تحلیل، بازمهندسی، مکانیزاسیون و پیاده‌سازی، مدیریت عملکرد،مدیریت تغییر، بلوغ و یکپارچه‌سازی فرآیندهای سازمان

-      درک ضرورت و نتایج مدیریت فرآیندهای کسب وکار برای سازمان

-         بررسی و شناسایی استانداردهای مدلسازی فرآیندهای سازمان شامل استانداردهای EPC‌ و BPMN

-         آشنایی با قابلیتهای نرم‌افزارهای مدلسازی فرآیند

-         انجام امور مدلسازی فرآیندها به صورت عملیاتی –کارگاه مدلسازی

-         بررسی ابزار مکانیزاسیون فرآیندها BPMS‌ و ویژگیهای نرم‌افزاری

-         بررسی موضوع یکپارچگی در سازمان و انجام عملیات مکانیزاسیون از دیدگاه سیستمهای اطلاعاتی(ERP) و مقایسه با مکانیزاسیون فرآیندها(BPMS)

 سرفصلهای دوره

1- مدیریت فرآیندهای کسب و کار(Business Process Management): شامل تعریف و تشریح مقدماتی چارچوب پیکره عمومی دانش مدیریت فرآیندهای کسب وکار، تعاریف BPM، چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار، عوامل بحرانی موفقیت BPM

2- مدلسازی فرآیند(Process Modelling): شامل شناخت اهداف، فواید و مزایا، استانداردها، دیدگاهها و انواع روشهای مدلسازی فرآیند، ابزارها و تکنیک‌های مدلسازی، شبیه‌سازی فرآیند، عناصر اصلی تشکیل‌دهنده نمودارهای مورد استفاده در هر دو استاندارد BPMN‌ و EPC

3-تجزیه و تحلیل فرآیند(Process Analysis): شامل شناخت جایگاه و زمان انجام تجزیه وتحلیل، نقشهای سازمانی و تهیه مستندات نتایج تجزیه و تحلیل

4- طراحی فرآیند(Process Design): شامل شناخت جایگاه و زمان طراحی فرآیند، نقشهای سازمانی، اصول طراحی و قواعد فرآیند

5- اندازه‌گیری عملکردفرآیند(Process Performance Management): شامل تعریف اهمیت و منافع اندازه‌گیری عملکردفرآیندجهت آنها و عملکرد سازمان،متدهای اندازه‌گیری، مدلسازی و شبیه‌سازی، پشتیبانی تصمیم برای مالکین فرآیندها و مدیران

6- تحوّل فرآیند(Process Transformation): شامل شناخت موضوع، متدلوژی‌های بهبود، طراحی مجدد، بازمهندسی، پیاده‌سازی، نقش‌های پیاده‌سازی، نگهداشت چرخه عمر مدیریت فرآیندهای کسب و کار

7-سازمان مدیریت فرآیند(Process Management Organization): شامل شناخت سازمان فرآیندگرا، نقش‌های مدیریت فرآیند، ساختار سازمانی، عملکرد تیمی

8- مدیریت فرآیندهای بنگاه(Enterprise Process Management): شامل تعاریف و مفاهیم، نیازمندیها، چارچوب فرآیند، مدیریت انباشت فرآیند

9- فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار(Business Process Management Technologies): شامل تعاریف و مفاهیم، شناخت اجزاء، ضرورت و اهمیت فناوری، استانداردها و چالشهای فناوری مدیریت فرآیندهای کسب و کار

10-بلوغ فرآیندهای کسب و کار(Business Process Maturity Model): شامل تاریخچه، تعاریف و مفاهیم، مدلهای ارزیابی بلوغ فرآیند، سطوح بلوغ فرآیند

11- یکپارچگی فرآیندهای کسب و کار(Business Process Integration): شامل تعاریف و مفاهیم و انواع یکپارچگی، دلایل نیازمندی، چالشها و مشکلات، مکانیزمهای یکپارچگی با دیدگاه سیستمی و فرآیندی

مخاطبان دوره

• مدیران ومسئولین حوزه فناوری اطلاعات سازمان
• مدیران و مسئولین عملیاتی و اجرایی سازمان

ویژگیهای دوره

منطبق بودن دوره با استاندارد چارچوب مدیریت فرآیندهای سازمان برگرفته از انجمن متخصصین مدیریت فرآیندهای سازمان آمریکا[1]

[1]ABPMP: Association of Business process Management Professionals